হেনান জিনগু ব্রেক আফটার-সেলস সার্ভিস পলিসি

ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টি

স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি সময়কাল: চালান/গ্রহণের তারিখ থেকে 12 মাস (1 বছর), বিনামূল্যে মেরামত বা ম্যানুফ্যাকচারিং মানের সমস্যাগুলির কারণে ত্রুটিগুলির জন্য প্রতিস্থাপন কভার করে।

নন-ওয়ারেন্টি কভারেজ: মানুষের ত্রুটির কারণে ক্ষতি, ম্যানুয়াল অনুযায়ী অনুপযুক্ত ইনস্টলেশন বা অপারেশন, অননুমোদিত পরিবর্তন, সাধারণ পরিধানের অংশ (যেমন ব্রেক প্যাড/লাইনিং) এবং ওয়ারেন্টি সময়ের বাইরের আইটেমগুলি বিনামূল্যে ওয়ারেন্টির আওতায় আসে না।

কাস্টম পণ্য: অ-{0}}মানক কাস্টম অংশগুলির জন্য ওয়্যারেন্টি শর্তাবলী এবং পদ্ধতিগুলি চুক্তিতে নির্ধারিত হিসাবে আলাদাভাবে সম্মত হবে৷

প্রতিক্রিয়া সময় প্রতিশ্রুতি

10-মিনিটের প্রতিক্রিয়া: একটি পরিষেবা অনুরোধ পাওয়ার 10 মিনিটের মধ্যে একটি প্রাথমিক উত্তর প্রদান করুন।

4-ঘন্টা সমাধান: সাধারণ সমস্যাগুলি 4 ঘন্টার মধ্যে একটি রেজোলিউশন বা প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা দিয়ে সমাধান করা হবে।

7×365 পরিষেবা: প্রযুক্তিগত পরামর্শ এবং দূরবর্তী সহায়তা পাওয়া যায় সারা বছর-, 24/7।

রিটার্ন এবং প্রসেসিং

যদি প্রাপ্ত আইটেমটি অর্ডারের সাথে মেলে না বা প্রকৃত পণ্য থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা হয়, তবে রিটার্ন এবং বিনিময় সমর্থিত হয় (সাধারণত 7 দিনের মধ্যে অনুরোধ ফেরত এবং 15 দিনের মধ্যে বিনিময় অনুরোধ; ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তি সাপেক্ষে নির্দিষ্ট শর্তাবলী)।

ওয়ারেন্টি পরিষেবার মধ্যে রয়েছে-সাইট মেরামত বা ফেরত-কারখানার মেরামত-এবং প্রধান সহায়ক প্রকল্পগুলির জন্য, সাইটের পরিষেবার সাথে আলোচনা করা যেতে পারে৷

অন্যান্য পরিষেবা

কারখানা পরিদর্শন: কারখানা থেকে ছাড়ার আগে প্রতিটি পণ্যকে 20 টির বেশি পরীক্ষার পদ্ধতি এবং সিমুলেশন পরীক্ষা পাস করতে হবে।

প্রযুক্তিগত সহায়তা: ইনস্টলেশন, কমিশনিং, রুটিন রক্ষণাবেক্ষণ প্রশিক্ষণ, এবং অপারেশনাল নির্দেশিকা প্রদান করে।

জরুরী শিপমেন্ট: একটি জরুরী উত্পাদন সময়সূচী ব্যবস্থা রয়েছে, যা জরুরী আদেশগুলিকে চালানের জন্য অগ্রাধিকার দেওয়ার অনুমতি দেয়।